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Questions Fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider?

Nos Produits Expédition Paiement Garantie Retour
Qu’est-ce qu’un appareil peu utilisé?

Un appareil « peu utilisé » est un appareil « presque neuf » non certifié, soumis à des tests et à une inspection pour s’assurer de son parfait fonctionnement. Cependant, cela ne signifie pas toujours que l’appareil a réellement été utilisé. D’ailleurs, si vous tombez sur un appareil Smarter de qualité premium, il est possible qu’il ait simplement été reconditionné en parfait état après l’ouverture de la boîte.

lightly-used-device

Dans quel état sera la batterie?

Toutes nos batteries atteignent au moins 80% de leur capacité de charge initiale. Si jamais les performances de la batterie ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez utiliser votre garantie. Toutes les batteries sont vérifiées et testées.

battery state

Les téléphones Smarter sont-ils tous verrouillés ou déverrouillés pour un opérateur donné?

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Smarter offre les deux, des appareils verrouillés mais aussi déverrouillés (débloqué). Les appareils verrouillés coûtent moins cher mais vous contraignent à certains opérateurs. A l’inverse, si votre produit est débloqué et fonctionne avec tous les  opérateurs, vous pouvez vraiment tirer le meilleur de votre achat.

Les appareils sont-ils tous couverts par une garantie?

Absolument ! Pour un achat totalement sécurisé, tous nos produits sont également garantis 6 mois. Vous pouvez télécharger la garantie en tant qu’application avec chaque appareil. Cela vous permet de renvoyer votre produit en cas de problème. Tous nos articles de qualité supérieure bénéficient d’une garantie pouvant aller jusqu'à 12 mois. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, la perte ou le vol, mais couvre tous les dysfonctionnements techniques.

Que signifient les grades?
Nos appareils sont classés en 4 catégories. Nos grades correspondent à l’aspect extérieur des appareils. L’apparence de nos appareils est classée comme suit :

Premium - pas de traces d’usure, les meilleurs et les plus brillants

Medium - traces d’usure, rayures minimes

Basic - traces d’usure, rayures visibles

Eco - usure visible, rayures profondes

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Y a-t-il des frais de livraison?

La livraison est gratuite pour les achats Smarters :)

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Smarter accepte Paypal et toutes les principales cartes de crédit.

Les accessoires sont-ils inclus?

Tous nos produits sont soigneusement emballés avant leur expédition. Nos emballages protègent bien votre appareil jusqu’à sa réception en toute sécurité. Tous les articles sont vendus avec les accessoires correspondants et compatibles, ainsi qu’avec le(s) guide(s) de l’utilisateur pour plus de commodité, accompagné d’une notice de référence rapide et facile.

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Comment suivre mon colis?

track_package

Le suivi de votre colis est facile à faire.
Dès que votre colis vous sera expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi DHL. Ouvrez simplement votre courrier électronique et cliquez sur « Suivre ma commande ».

Comment récupérer ma facture?

Pour générer votre facture, il vous suffit de vous rendre sur le lien suivant :

http://invoice.smarter-phone.co/

Vous devez entrer dans les champs obligatoires votre numéro de référence (numéro de commande), votre date de commande ainsi que votre adresse mail.